Resi e rimborsi
In Tosoni Selleria sono disponibili tre modalità di reso/sostituzione di un prodotto:
Sostituzione per cambio taglia / colore
Reso con rimborso attraverso buono acquisto
Reso con rimborso (diritto di recesso)
Prima di contattarci o inviare la merce assicurati di aver letto attentamente tutte le modalità e le condizioni di reso indicate in questa pagina.
Condizioni di reso
- Non si accettano resi dalla Svizzera e dagli altri paesi extracomunitari (CE)
- Non si accettano resi e sostituzioni di selle di qualsiasi tipologia.
- Non si accettano resi di articoli personalizzati
- Non si accettano resi e sostituzioni di articoli in saldo e/o con sconto superiore al 30%
- I capi restituiti non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo.
- I capi devono essere necessariamente restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
- Tutte le etichette presenti sul capo, sia in tessuto, sia pendenti, devono essere integre e non devono essere state rimosse dall'articolo.
Attenzione: le presenti modalità di reso non sono valide per i rivenditori
Sostituzione per cambio taglia o colore
| Tempi per effettuare il reso | Spese a tuo carico |
|---|---|
30 giorni dal ricevimento merce |
|
Per effettuare una sostituzione di cambio taglia o colore ti basta seguire la procedura:
- Se sei un utente registrato effettua la richiesta attraverso la sezione Resi nella tua area personale, se invece hai effettuato l'acquisto come ospite puoi fare la richiesta attraverso la pagina Richiesta resi ospiti, selezionando come motivo “Sostituzione per cambio taglia”.
- Attendi la conferma del nostro operatore dell’avvenuta ricezione della richiesta
- Una volta ricevuta la conferma effettua la spedizione all’indirizzo indicato nella mail di conferma
- Attendi che i nostri operatori verifichino il prodotto ricevuto
- Effettua il pagamento delle nuove spese di spedizione seguendo le istruzioni ricevute via e-mail
- Ricevi il nuovo prodotto
Reso con rimborso attraverso buono acquisto
È la soluzione più pratica ed economica rispetto al reso, perché non ti vengono addebitati i costi di gestione.
| Tempi per effettuare il reso | Spese a tuo carico |
|---|---|
14 giorni dal ricevimento merce |
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Per effettuare un reso con rimborso attraverso buono acquisto ti basta seguire la procedura:
- Attendi la conferma del nostro operatore dell’avvenuta ricezione della richiesta
- Una volta ricevuta la conferma effettua la spedizione all’indirizzo indicato nella mail di conferma
- Attendi che i nostri operatori verifichino il prodotto ricevuto
- Ricevi il buono acquisto direttamente in posta elettronica
Reso con rimborso (diritto di recesso)
Prima di richiedere un reso con rimborso ti consigliamo di valutare il rimborso con buono acquisto.
| Tempi per effettuare il reso | Trattenute sull’importo restituito |
|---|---|
14 giorni dal ricevimento merce |
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Per richiedere un reso con rimborso (diritto di recesso) è necessario scrivere a info@equityum.comspecificando come oggetto "Reso con rimborso" e attendere le istruzioni da parte del nostro personale sulle procedure da seguire per effettuare il reso.
Nella mail è obbligatorio specificare:
- Tutti i dati personali: Nome, Cognome, Email e Telefono
- Numero d'ordine dei prodotti da rendere
- Codici dei prodotti da rendere
- Motivazione del reso
- IBAN e intestatario del conto su cui ricevere il rimborso o indirizzo Paypal.
Una volta ricevuta e verificata la richiesta sarà nostra premura contattarvi per fornirvi le indicazioni per effettuare il reso.
Attenzione: non spedire i prodotti senza prima aver ricevuto una conferma dal nostro personale.
Una volta che il prodotto rientrato sarà verificato dal nostro personale riceverete il rimborso sul proprio conto corrente bancario o Paypal entro 20 giorni dalla data di rientro degli articoli.